Aiuto e
Contatti

Non trovi il PIN?
Hai problemi di attivazione?
Non riesci a consultare il credito
residuo?
Consulta le nostre FAQ per
trovare una risposta a queste e tante altre domande.

Banner Help
Banner Help
Banner Help

Attivazione di una Ricaricabile Mastercard: cosa sapere dal codice carta ai limiti di ricarica e attivazione

Con le nuove disposizioni in materia di antiriciclaggio sono cambiate le regole. Per questo, per procedere con l’attivazione di una Epipoli Ricaricabile Mastercard occorre cliccare su “Attiva Epipoli Mastercard” e seguire le istruzioni necessarie per creare o per completare il proprio profilo utente.

Di seguito troverai alcune informazioni utili per la procedura di attivazione.

Cosa sapere prima di procedere con l’attivazione della Ricaricabile e cosa ti serve

Prima di procedere con l’attivazione accertati che il dispositivo che stai utilizzando sia dotato di webcam funzionante: ti verrà, infatti, richiesto di effettuare un selfie e caricare l’immagine del tuo documento. Tieni a portata di mano un tuo documento valido e il cellulare per la ricezione dell’OTP. Per procedere devi essere residente in Italia e possedere un numero di telefono italiano.

Cosa è il codice carta di una Epipoli Ricaricabile Mastercard e dove lo trovo

Il codice carta della Mastercard, utile per l’attivazione, è riportato sul retro della stessa in basso a destra

Dove trovare il codice carta di una Ricaricabile Mastercard:

Epipoli Ricaricabile Mastercard

Cosa fare se hai perso il codice carta della tua Epipoli Ricaricabile Mastercard

Se hai perso il codice carta, e quindi la carta stessa, prima di attivare la tua Ricaricabile Mastercard, ma hai ancora il codice PIN, contattaci qui e ti aiuteremo ad ottenere una sostituzione.

Come attivare una Ricaricabile Mastercard

Per attivare la tua Ricaricabile Mastercard dovrai utilizzare il PIN in tuo possesso, riportato sullo scontrino d’acquisto.

Per procedere con l’attivazione ti sarà richiesto di:

  • inserire il tuo numero di telefono cellulare per la ricezione tramite sms dell’OTP. Per procedere devi possedere un numero di telefono italiano.
  • caricare le immagini fronte/retro di un documento di identità in corso di validità. Ricorda che devi essere residente in Italia.
  • scattare un selfie (postura eretta, illuminazione uniforme, espressione neutra del viso, niente occhiali né cappello, inquadratura fino alle spalle)

Quali sono le fasce orarie in cui è possibile procedere con l’attivazione

Ti ricordiamo che potrai attivare il tuo codice pin dal lunedì alla domenica dalle 8 alle 20.

Carta bloccata in sede di attivazione: cosa fare e quando accade

Come meccanismo di sicurezza a tutela del tuo acquisto è previsto un blocco di un’ora per l’attivazione del PIN nei seguenti casi:

  • la sessione di attivazione viene interrotta in modo anomalo
  • il sistema rileva delle forzature
  • Il codice di attivazione inserito è errato

Trascorso questo periodo potrai eseguire nuovamente la procedura.

Saldo e limiti di ricarica e attivazione: le informazioni sulla tua carta che trovi nel Profilo Utente

All’interno del tuo account, nella sezione Profilo Utente dedicata alle Epipoli MasterCard, potrai sempre controllare:

  • Le tue carte attive
  • I limiti, mensili ed annuali, del tuo plafond
  • Il saldo disponibile e le transazioni effettuate

Ti ricordiamo che, per ciascun account, è possibile attivare un massimo di tre Epipoli Ricaricabili MasterCard.

Profilo Base Profilo Premium
Plafond mensile 1500 6000
Plafond annuale 5000 25000

L’importo massimo che è possibile avere sulla Epipoli Ricaricabile Mastercard ammonta a: 2.000 €

Superamento della soglia di ricarica e attivazione: come effettuare il reso

Se hai raggiunto il limite di tre carte attivate, o la soglia mensile/annuale prestabilita per il tuo profilo ma hai acquistato una nuova ricarica o una nuova carta, potrai effettuare il reso del prodotto seguendo le indicazioni di seguito riportate: entro 14 giorni dall’acquisto ti invitiamo a recarti presso il punto di assistenza del punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto, munito della tua Epipoli Ricaricabile MasterCard (o ricarica) e della prova di acquisto per avanzare la richiesta di recesso.

Per le ricariche acquistate tramite www.mygifcard.it ti invitiamo a far riferimento alla politica di reso di mygiftcard.it che trovi qui.

Non hai trovato quello che cercavi?
Contatta il nostro Servizio Clienti

Per dubbi e ulteriori informazioni

Scrivi

Non hai trovato quello che cercavi?
Contatta il nostro Servizio Clienti

Per dubbi e ulteriori informazioni

Scrivi
×