Per il primo ordine, il cliente deve compilare un modulo con varie informazioni personali: cognome, nome, indirizzo completo, e-mail, data di nascita, numero di telefono, sesso. Durante la procedura, il cliente crea anche una password di registrazione. Il cliente interessato all’acquisto di una o più Gift Card sul sito www.mygiftcard.it, deve seguire la seguente procedura per completare l'ordine. Dopo avere verificato l'esattezza dei dettagli del proprio ordine, il cliente conferma la scelta della/delle Gift Card cliccando il bottone "PROCEDI ALL'ACQUISTO". Il cliente che può beneficiare di un'offerta speciale deve inserire, prima della conferma, il codice in suo possesso nel campo apposito se previsto. Il cliente può pagare con carta di credito direttamente on line, attraverso il gateway di pagamento SETEFI - Banca Intesa, semplicemente seguendo la procedura prefissata. Dopo avere selezionato un metodo di pagamento, il cliente conferma in modo definitivo e irrevocabile il proprio ordine. Tale conferma implica la completa accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
Il cliente conferma il proprio indirizzo di fatturazione, la/le Gift Card acquistate e il prezzo totale. Il cliente fornisce il numero della propria carta di credito, corredato dalla data di scadenza e dal codice CVV. Infine, conferma il proprio ordine facendo clic sul tasto "Paga". In caso di mancato pagamento EPIPOLI si riserva il diritto di rifiutare di accettare l’ordine emesso da un cliente che non abbia saldato in tutto o in parte l'importo di un ordine precedente, o con cui siano in corso controversie relative al pagamento.
EPIPOLI effettua controlli su tutti gli ordini confermati sul proprio sito. Tali controlli sono volti a tutelare EPIPOLI da eventuali attività illecite messe in atto da utenti malintenzionati. EPIPOLI ha, inoltre, la facoltà di richiedere per i nuovi clienti e/o per ordini superiori ai 150 euro, alcune informazioni tra cui, per esempio, la prova dell'addebito al loro nome. Tali richieste verranno effettuate tramite posta elettronica.
I pagamenti devono essere effettuati con carte di credito dei circuiti VISA e Mastercard. La sicurezza della transazione viene garantita da un sistema di pagamento criptato con codici di protezione ed eseguito attraverso un sistema SSL (Secure Sockets Layer). La transazione è quindi da considerarsi sicura al pari di un pagamento con carta di credito effettuato tramite un terminale POS.
Il mancato pagamento o il mancato buon fine del pagamento disposto dall'acquirente determina la risoluzione di diritto del contratto per inadempimento dell'acquirente ai sensi dell'art. 1456 c.c., fatto salvo il risarcimento dell'ulteriore danno.