Faq E-commerce

Come funziona l'acquisto on line?

Acquistare una Gift Card on line è semplice: basta cliccare il bottone "ACQUISTA ORA" che trovi nella scheda informativa di ciascuna Gift Card e questa verrà automaticamente aggiunta al tuo carrello della spesa. Quando hai terminato la selezione, dal carrello clicca il bottone "PROCEDI ALL'ACQUISTO" e segui le indicazioni. Ti verrà chiesto di autenticarti (login) o di registrarti, e verrai indirizzato al gateway di pagamento di SETEFI - Intesa SanPaolo. Una volta effettuato il pagamento, potrai scaricare uno ZIP contenente i seguenti documenti in formato PDF:
a) il documento fiscale dell'acquisto effettuato
b) il riepilogo delle Gift Card acquistate
c) un documento per ogni Gift Card acquistata, recante il codice PIN e le istruzioni per l'attivazione.
A quel punto potrai procedere all'attivazione e usufruire dei prodotti/servizi della Gift Card.

Per acquistare on line devo registrarmi?

Puoi navigare liberamente nel sito e scegliere le Gift Card che desideri senza alcun vincolo, ma devi autenticarti (login) per completare l'acquisto. L'autenticazione è possibile solo dopo esserti registrato e aver confermato la validità del tuo indirizzo e-mail cliccando sul link che ti sarà inviato. La registrazione crea in automatico una tua area personale sul sito www.mygiftcard.it, dove potrai tornare per verificare o modificare i tuoi dati personali e rivedere gli acquisti effettuati nel tempo. Inoltre, grazie alla registrazione, potrai rimanere costantemente aggiornato sulle novità di My Gift Card e su eventuali iniziative promozionali.

Se metto delle card nel carrello e non le acquisto subito, quando torno le ritrovo?

No, chiudendo il browser il contenuto del carrello viene azzerato.

Come si paga?

My Gift Card accetta unicamente pagamenti a mezzo carta di credito. Le carte accettate attualmente sono Visa e Mastercard.

Come utilizzate i dati relativi alla mia carta di credito?

Per tutelare al massimo la tua sicurezza, My Gift Card non memorizza i dati della tua carta di credito, che sono a conoscenza unicamente di SETEFI - Intesa SanPaolo, l'ente bancario che gestisce per My Gift Card il pagamento per i circuiti VISA e Mastercard.

Quando metto una Gift Card nel carrello mi viene automaticamente addebitata?

No, l'addebito degli acquisti sulla tua carta di credito avrà luogo solo nel momento in cui sarà effettivamente autorizzato il pagamento, cioè al termine della procedura di acquisto. Fino ad allora, puoi togliere o aggiungere Gift Card al tuo carrello a piacimento.

Posso inviare gli articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?

Per garantire la necessaria riservatezza nella consegna dei codici PIN di attivazione delle Gift Card acquistate, questi vengono consegnati immediatamente a pagamento avvenuto e non possono essere indirizzati a terze persone. Naturalmente, una volta scaricati i documenti PDF contenenti i codici PIN per l'attivazione delle card, potrai inviarli a chi desideri sia utilizzando il tuo servizio di posta elettronica preferito, sia consegnando una copia stampata del documento PDF.

Ho completato il pagamento ma non sono riuscito a scaricare i documenti. Come posso fare?

I documenti contenenti i codici PIN di attivazione delle Gift Card sono scaricabili solo contestualmente all'acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei riuscito a completare l'operazione, chiama il Call Center Epipoli al numero 0324 848402.

Posso rendere un prodotto dopo averlo ricevuto?

Gli acquisti effettuati sul sito www.mygiftcard.it sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Se hai sbagliato il tuo ordine e hai comprato una Gift Card che non desideravi, hai 10 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto. Accetteremo senza esitazione la resa di qualsiasi Gift Card rifondendone l'intero ammontare a patto che il codice PIN relativo non sia già stato utilizzato, nel qual caso il reso non è più possibile.

Posso vedere i miei ordini passati?

Sì, autenticandoti e cliccando sul link "i miei ordini" in alto a destra.